वापसी और धन वापसी नीति
Hifreshindia.com पर, ग्राहक संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम समझते हैं कि कभी-कभी ग्राहकों को उत्पाद वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।
ऑर्डर की पुष्टि के 24 घंटे के भीतर ही ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। इस समय के बाद, रद्दीकरण का अनुरोध उपलब्ध नहीं होगा। यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपका ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
अगर किसी ग्राहक को ऑर्डर देने के बाद किसी उत्पाद को बदलने की ज़रूरत है, तो कृपया 48 घंटों के भीतर हमारी टीम से संपर्क करें। अन्यथा, ऑर्डर मूल रूप से दिए गए अनुसार ही भेजा जाएगा।
हमारी नीति निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न और रिफंड की अनुमति देती है:
योग्य वापसी और विनिमय
यदि उत्पाद की गुणवत्ता में कोई समस्या है या परिवहन के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम मुफ्त वापसी और विनिमय सेवाएं प्रदान करेंगे।
यदि वापसी ग्राहक की व्यक्तिपरक इच्छा (जैसे गलत आकार या उत्पाद का ऑर्डर देना) के कारण है, तो हम वापसी स्वीकार नहीं कर सकते हैं और यदि ग्राहक आइटम वापस करने पर जोर देता है तो उसे शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा।
आंशिक धन वापसी: हम लौटाई गई उन वस्तुओं के लिए आंशिक धन वापसी की पेशकश कर सकते हैं जिनमें मूल भाग गायब हैं, या हम गायब भागों को पुनः भेज सकते हैं।
महत्वपूर्ण नोट: कृपया ध्यान दें कि हम कस्टम-निर्मित उत्पादों के लिए रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं करते हैं, जब तक कि यह ऊपर उल्लिखित शर्त 1 के कारण न हो।
वापसी नीति
हमारी वापसी और विनिमय नीति प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के लिए वैध है, जैसा कि आपके ट्रैकिंग नंबर द्वारा पुष्टि की गई है। यदि आपके आइटम की डिलीवरी के बाद से 30 दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि हम धनवापसी या विनिमय की प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं। वापसी या विनिमय के लिए पात्र होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और मूल पैकेजिंग के साथ अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि आप वापसी या विनिमय शुरू करने के लिए इस समय सीमा के भीतर हमसे संपर्क करें।
रिटर्न प्रक्रिया
चरण 0: यह निर्धारित करने के लिए कि आपका ऑर्डर धनवापसी/वापसी के योग्य है या नहीं, ऊपर हमारी वापसी नीति पढ़ें।
चरण 1: service@Hifreshindia.com पर वापसी का कारण बताते हुए पूछताछ सबमिट करें
चरण 2: हम आपके वापसी के कारण और आपके ऑर्डर में शामिल वस्तुओं के आधार पर आपके द्वारा प्राप्त की जाने वाली रिफंड राशि की पुष्टि करते हैं।
चरण 3: हम वापसी पता और शिपमेंट लेबलिंग निर्देश प्रदान करते हैं।
सूचना: यदि आप प्रदान की गई वापसी प्रक्रिया का पालन नहीं करते हैं, तो गोदाम आपके वापसी पैकेज को प्राप्त करने और संसाधित करने में असमर्थ होगा, और हम आपको धनवापसी जारी करने में असमर्थ होंगे।
चरण 4: आप आइटम को अपनी लागत पर शिप करते हैं। हम वापसी शिपिंग की लागत को कवर नहीं करते हैं या प्री-पेड लेबल प्रदान नहीं करते हैं। कृपया अपना ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्रिंट करें और इसे वापसी पैकेज में शामिल करें।
चरण 5: हमें ईमेल द्वारा सूचित करें कि आपने अपना रिटर्न भेज दिया है और यदि लागू हो तो हमें अपना ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।
चरण 6: हम आपके लौटाए गए आइटम प्राप्त होने के 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी वापसी की प्रक्रिया करेंगे।
चरण 7: यदि यह हमारे कारखाने से गंतव्य तक भेज दिया जाता है, तो आपको पैकेज को हमारे कारखाने में वापस करना होगा।
यदि पैकेज हमारे गोदाम से गंतव्य तक भेज दिया जाता है, तो आपको पैकेज को हमारे गोदाम में वापस करना होगा, इसलिए हमें आपके आदेश के अनुसार एक अलग वापसी पता प्रदान करना होगा।
यदि ग्राहक वापसी नीति का अनुपालन नहीं करता है, तो किसी भी संभावित जोखिम और हानि का वहन ग्राहक को करना होगा।
रिफंड (यदि लागू हो)
यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी और कुछ दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी।
विलंबित या गुम रिफंड (यदि लागू हो)
अगर आपको अपना रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया अपने बैंक खाते की जाँच करें और आगे की जानकारी के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी और बैंक से संपर्क करें। अगर आपको अभी भी अपना रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
हम आपके उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको हमारे अनुपालन के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया service@Hifreshindia.com पर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
ऑर्डर की पुष्टि के 24 घंटे के भीतर ही ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। इस समय के बाद, रद्दीकरण का अनुरोध उपलब्ध नहीं होगा। यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपका ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
अगर किसी ग्राहक को ऑर्डर देने के बाद किसी उत्पाद को बदलने की ज़रूरत है, तो कृपया 48 घंटों के भीतर हमारी टीम से संपर्क करें। अन्यथा, ऑर्डर मूल रूप से दिए गए अनुसार ही भेजा जाएगा।
हमारी नीति निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न और रिफंड की अनुमति देती है:
योग्य वापसी और विनिमय
यदि उत्पाद की गुणवत्ता में कोई समस्या है या परिवहन के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम मुफ्त वापसी और विनिमय सेवाएं प्रदान करेंगे।
यदि वापसी ग्राहक की व्यक्तिपरक इच्छा (जैसे गलत आकार या उत्पाद का ऑर्डर देना) के कारण है, तो हम वापसी स्वीकार नहीं कर सकते हैं और यदि ग्राहक आइटम वापस करने पर जोर देता है तो उसे शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा।
आंशिक धन वापसी: हम लौटाई गई उन वस्तुओं के लिए आंशिक धन वापसी की पेशकश कर सकते हैं जिनमें मूल भाग गायब हैं, या हम गायब भागों को पुनः भेज सकते हैं।
महत्वपूर्ण नोट: कृपया ध्यान दें कि हम कस्टम-निर्मित उत्पादों के लिए रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं करते हैं, जब तक कि यह ऊपर उल्लिखित शर्त 1 के कारण न हो।
वापसी नीति
हमारी वापसी और विनिमय नीति प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के लिए वैध है, जैसा कि आपके ट्रैकिंग नंबर द्वारा पुष्टि की गई है। यदि आपके आइटम की डिलीवरी के बाद से 30 दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि हम धनवापसी या विनिमय की प्रक्रिया नहीं कर सकते हैं। वापसी या विनिमय के लिए पात्र होने के लिए, आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और मूल पैकेजिंग के साथ अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि आप वापसी या विनिमय शुरू करने के लिए इस समय सीमा के भीतर हमसे संपर्क करें।
रिटर्न प्रक्रिया
चरण 0: यह निर्धारित करने के लिए कि आपका ऑर्डर धनवापसी/वापसी के योग्य है या नहीं, ऊपर हमारी वापसी नीति पढ़ें।
चरण 1: service@Hifreshindia.com पर वापसी का कारण बताते हुए पूछताछ सबमिट करें
चरण 2: हम आपके वापसी के कारण और आपके ऑर्डर में शामिल वस्तुओं के आधार पर आपके द्वारा प्राप्त की जाने वाली रिफंड राशि की पुष्टि करते हैं।
चरण 3: हम वापसी पता और शिपमेंट लेबलिंग निर्देश प्रदान करते हैं।
सूचना: यदि आप प्रदान की गई वापसी प्रक्रिया का पालन नहीं करते हैं, तो गोदाम आपके वापसी पैकेज को प्राप्त करने और संसाधित करने में असमर्थ होगा, और हम आपको धनवापसी जारी करने में असमर्थ होंगे।
चरण 4: आप आइटम को अपनी लागत पर शिप करते हैं। हम वापसी शिपिंग की लागत को कवर नहीं करते हैं या प्री-पेड लेबल प्रदान नहीं करते हैं। कृपया अपना ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्रिंट करें और इसे वापसी पैकेज में शामिल करें।
चरण 5: हमें ईमेल द्वारा सूचित करें कि आपने अपना रिटर्न भेज दिया है और यदि लागू हो तो हमें अपना ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।
चरण 6: हम आपके लौटाए गए आइटम प्राप्त होने के 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी वापसी की प्रक्रिया करेंगे।
चरण 7: यदि यह हमारे कारखाने से गंतव्य तक भेज दिया जाता है, तो आपको पैकेज को हमारे कारखाने में वापस करना होगा।
यदि पैकेज हमारे गोदाम से गंतव्य तक भेज दिया जाता है, तो आपको पैकेज को हमारे गोदाम में वापस करना होगा, इसलिए हमें आपके आदेश के अनुसार एक अलग वापसी पता प्रदान करना होगा।
यदि ग्राहक वापसी नीति का अनुपालन नहीं करता है, तो किसी भी संभावित जोखिम और हानि का वहन ग्राहक को करना होगा।
रिफंड (यदि लागू हो)
यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी और कुछ दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि में जमा कर दी जाएगी।
विलंबित या गुम रिफंड (यदि लागू हो)
अगर आपको अपना रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया अपने बैंक खाते की जाँच करें और आगे की जानकारी के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी और बैंक से संपर्क करें। अगर आपको अभी भी अपना रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
हम आपके उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको हमारे अनुपालन के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया service@Hifreshindia.com पर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।